O curso de Agente de Aeroporto é o 1º passo para iniciar a carreira em empresas aéreas, tanto nacionais como internacionais. O curso capacita o aluno a desempenhar atividades nas áreas de atendimento de passageiros no check-in, embarque, desembarque, serviços a clientes especiais (VIPs, CIPs, menores desacompanhados, gestantes, idosos, etc), lojas de passagens, reservas de voos, serviços de entregas de bagagens e/ou extraviadas.
Ao final do curso, é esperado o melhor desempenho por parte dos participantes nas relações humanas e interpessoais, conhecendo todas as áreas que envolvem o trabalho no aeroporto, bem como o trabalho em equipe tornando-o um profissional apto para o mercado.
Pré-requisitos
Ensino médio completo / a partir de 18 anos.
Obs.: Menor de idade poderá se matricular, mediante autorização do responsável através do termo de responsabilidade.
Turmas
Curso Teórico
Documentos necessários para matrícula
| DISCIPLINAS |
CARGAS HORÁRIAS (horas-aula) |
MARKETING PESSOAL: ETIQUETA, POSTURA E MAQUIAGEM. | 04h |
|---|---|
| SEGURANÇA DA AVIAÇÃO CIVIL - AVSEC | 04h |
| SEGURANÇA DE VOO - SAFETY | 04h |
| SISTEMA DA AVIAÇÃO CIVIL (SAC) | 04h |
| AGENTE DE AEROPORTO, DESPACHO DE VOO, RELAÇÃO EMPRESA AÉREA /AGÊNCIA DE VIAGEM, PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS (EMPRESA AÉREA NO AEROPORTO) CHECK IN, CONTROLE INTEGRAL CHECK OUT). PROCEDIMENTO DE LOJAS (EMPRESA AÉREA) SISTEMAS USUAIS DE RESERVAS. | 04h |
| EMBARQUE, DESEMBARQUE, ESCALA DE CONEXÕES (VOOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS), BAGAGENS DESPACHADAS - EMBARQUE E RASTREAMENTO, AÇÕES DE CONTINGÊNCIAS OPERACIONAIS, LL (ACHADOS E PERDIDOS), RAMPA, COLETA DE F.O.D, CI - CONTROLE INTEGRAL FINANCEIRO. | 08h |
| PASSAGEIROS ESPECIAIS (MARCA-PASSO, VISUAL, CADEIRANTE, MENOR ARMADO), DOCUMENTOS DOS CLIENTES, DOCUMENTOS DE VOO, DOCUMENTOS DA CARGA AÉREA), CARGA ESPECIAIS, COMAT FRÁGIO, CARGAS PERIGOSAS, PERECÍVEL, CARGA VALOR, ANIMAL VIVO, ESQUIFE, MALA DIPLOMÁTICA, MALOTE / LL ACHADOS E PERDIDOS PRÁTICAS DOS PROCEDIMENTOS EXERCIDO PELO AGENTE DE AEROPORTO. | 04h |
| AEROPORTO (ADMINISTRAÇÃO AEROPORTUÁRIA), LEGISLAÇÃO AEROPORTUÁRIA, ÓRGÃOS ATUANTES NO AEROPORTO, RELAÇÃO COM COMUNIDADE AEROPORTUÁRIO, LADO TERRA, COLETA F.D.O, SINALIZAÇÕES -VERTICAL E HORIZONTAL. | 04h |
| PSICOLOGIA FOCADA NO PROCESSO SELETIVO EM COMPANHIAS AÉREAS, LIDERANÇA E TRABALHO EM EQUIPE. | 04h |
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